Herramientas informáticas: un requisito imprescindible para la implementación de sistemas de calidad eficaces
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2010-05Abstract
La implementación de sistemas de gestión de calidad, cualquiera que sea la “herramienta” de base, norma o modelo, requiere un esfuerzo adicional por parte tanto de la organización como de las personas implicadas en el proyecto y supone una consecuencia natural del inicio de toda nueva actividad. Sin embargo, es el mantenimiento de los requisitos de las nuevas formas de trabajo lo que hace que sean percibidas como actividades separadas de lo cotidiano, como un aspecto más de la burocracia que no hace sino ralentizar la toma de decisiones y la ejecución de las tareas, cuando, en realidad, su finalidad es precisamente la contraria. El establecimiento de objetivos y acciones asociadas, la toma regular de datos para alimentación de indicadores, el tratamiento sistemático de las quejas o la resolución de no conformidades con acciones correctivas o preventivas asociadas, son algunos ejemplos de estas actividades “extras”. Resulta fundamental disponer de herramientas informáticas que permitan ...
Palabra/s clave
Sistemas de calidad
Herramientas informáticas de Sistemas de Calidad
Programa de Gestión “Módulo de Calidad”
Programa de “Producto no conforme”